BN-GX079_APPLIC_G_20150210143240

Masterclass Psychologie en Zakelijke Etiquette voor de zakenman en – vrouw

  • Verzorgd door Witkamp Events, Bongers & partners en Het Etiquette Bureau

Als zakenvrouw of zakenman heb je blinde vlekken en valkuilen, net als je collega’s en zakenpartners. Je bent je dan niet bewust van het effect van jouw gedrag en presentatie op anderen. Daardoor kun je een verkeerde indruk maken. Tijdens deze masterclass krijg je aan de hand van een psychologisch concept inzicht in je eigen gedrag en dat van je collega’s en zakenpartners. Je krijgt handvatten om jezelf met stijl en succes te presenteren. Zo leer je hoe je die onvergetelijke indruk achter kunt laten. Met een persoonlijk actieplan ga je naar huis.

Deze masterclass is bedoeld voor iedere zakenvrouw en zakenman die wil overschakelen van de automatische piloot naar bewust optreden, die zich wil profileren vanuit innerlijke kracht en die wil weten hoe je je met stijl succesvol kunt presenteren.

Resultaten
• Je begrijpt het gedrag van jezelf en je collega’s en zakenpartners beter.
• Je hebt mogelijkheden tot je beschikking om positieve invloed uit te oefenen.
• Je werkt effectiever.
• Je vergroot je impact door je persoonlijkheid optimaal in te zetten.
• Je krijgt meer zelfvertrouwen omdat je weet hoe het hoort in verschillende situaties.
• Je verhoogt je gunfactor.
• Je maakt indruk met je presentatie.
• Je krijgt meer succes in business.

Inhoud masterclasses:

1. Psychologie: Gedrag begrijpen en beïnvloeden

Aanleiding voor gedragsverandering
7 stappenplan
 voor gedragsverandering
Verantwoordelijkheid nemen voor je eigen aandeel
Ontwikkeling van de persoonlijkheid
–                Erfelijke eigenschappen
–                Aangeboren eigenschappen
–                Aangeleerde eigenschappen
Persoonlijkheidsinschatting maken
Werkstijlen
–                Kwaliteiten
–                Valkuilen = overlevingsstrategieën
Doorzien én doorbreken van gedragspatronen
–                Gedragsopties (extern gedrag)  – Overtuigingen, attributies en permissies
–                Vertaalslag naar de praktijk
–                Persoonlijk Actieplan

2. Zakelijke Etiquette

Etiquette, not boring but scoring
–                Jij bent het visitekaartje
De Etiquette IQ Quiz
Zakelijke omgangsvormen

–                Begroeten en ontmoeten
–                Netwerken
–                Mailetiquette
–                Telefoonetiquette
Non-verbale communicatie
–                Houding en gebaren
Dress to impress: zakelijk kleden en dresscodes
Zakelijke tafelmanieren in het kor
t
–                De gedekte tafel
–                Moeilijke gerechten
–                Tafelblunders
–                Gastheerschap aan tafel

Werkwijze
De werkwijze is dynamisch, interactief, persoonlijk, praktisch en procesgericht. Je maakt tijdens het onderdeel psychologie kennis met verschillende werkstijlen (persoonlijkheidskenmerken). Je leert kwaliteiten en valkuilen bij jezelf, je collega’s en zakenpartners herkennen én positief beïnvloeden. Je leert hoe je je kunt presenteren, hoe je succesvol kunt netwerken, en je maakt kennis met de do’s en dont’s van kleding en ‘hoe ’t heurt’ aan tafel.

Groepsgrootte:  Maximaal 40 deelnemers.

Datum:  Donderdag 20 maart 2020.

Deelnamekosten:
De deelnamekosten bedragen € 295,- exclusief BTW. Inclusief arrangement, goodiebag, het boek Psychologie voor managers of Dealen met je baas, werkmap en hand-outs.

Locatie: Kasteel de Wittenburg te Wassenaar, www.wittenburg.nl

Aanmelden of extra informatie: Witkamp Events, www.witkampevents.nl

Over de trainers Manon Bongers is expert in de gedragspsychologie, gedragstrainer, coach, therapeut®, procesbegeleider en auteur van de managementboeken ‘Psychologie voor managers’ (2011) en ‘Dealen met je baas’ (2014). Ze is internationaal erkend opleider en supervisor in de Transactionele Analyse. Sinds 2006 is Manon directeur en eigenaar van Bongers & Partners, een opleidingsinstituut gespecialiseerd in ‘Management van Mensen’.

Anne-Marie van Leggelo is imago- en etiquettedeskundige oa BNR Nieuwsradio), tv-presentatrice, columnist, spreker en eigenaar van Het Etiquette Bureau. Dit advies- en trainingsbureau gesitueerd in Kasteel de Wittenburg in Wassenaar is gespecialiseerd in zakelijke, internationale etiquette en imago consultancy. Samen met haar team van specialisten verzorgt Anne-Marie trainingen, presentaties en ludieke etiquettebootcamps in binnen- en buitenland.

IMG_5266

The Presence & Style Event

Hoe maak je de beste zakelijke indruk en word je nooit meer vergeten?

Ben jij een professional, ondernemer, manager of zzp’er? Moet je jezelf, jouw product, dienst of bedrijf regelmatig presenteren in een netwerk situatie, tijdens een klant gesprek of zakelijke presentatie? Dan weet je waarschijnlijk al dat hoe jij je presenteert en wat je uitstraalt binnen een seconde bepaalt hoe anderen jou zien.

Anne-Marie van Leggelo (Het Etiquette Bureau), Fabienne de Vries ( Dr Pitch) en Jolanda Oskam (Joinspirations) zijn 3 top experts op het gebied van Etiquette, Presentatie technieken en Styling. Leer de fijne kneepjes tijdens een avondvullend programma als het gaat om ‘Jouw Zakelijke Presentatie’.

Datum: 23 januari 2019

Tijd: 17.00 – 22.00 uur

Locatie: Tribes Inspiring Workplaces: Gustav Mahlerplein 28, Amsterdam

Inschrijven kan hier.

Dit event wordt georganiseerd in samenwerking met Tribes Inspiring Workplaces.

DSC_3509-2

Etiquette, not boring but scoring!

Beheerst u goede zakelijke etiquette? Heeft u ooit een klant verloren en weet u niet waarom? Kennis en toepassing van goede etiquette maken het verschil in succesvol zakendoen. Het gaat om ‘the fine art of presenting yourself’. Het imago van de topper en de middelmaat is voor negentig procent gelijk. De topper wint die laatste tien procent door zijn goede etiquette knowhow en soft skills.

In het bedrijfsleven zijn de relaties die u opbouwt van essentieel belang. Een goede verstandhouding is belangrijk als u vooruitgang wilt boeken in uw professionele toekomst, nieuwe klanten wilt werven, indruk wilt maken op uw baas of om net die even deal te kunnen sluiten. De manier om positieve relaties in de zakenwereld op te bouwen is door het uitoefenen van een goede etiquette, met name door het tentoonstellen van top-notch verbale en non-verbale vaardigheden, ook tijdens netwerken.

 

Eerste indruk

U heeft slechts een paar seconden om een ​​goede eerste indruk te maken. U wordt binnen twee seconden gescand en krijgt direct een label toegewezen. Alhoewel dit onbewust gaat, heeft dit een enorme impact op uw verdere contact. Met een verkeerde indruk staat u 1-0 achter in onderhandelingen (als u überhaupt de tijd krijgt voor herstel) of kunt u de klant zelfs verliezen. Als u een monopoliepositie heeft zal men nergens anders terecht kunnen en moet men wel zaken met u doen. Als de keuze echter reuze is, zal niet alleen de prijs van doorslaggevend belang zijn. Uiterlijk, bodylanguage en stem bepalen 93 procent van de eerste indruk die u krijgt. Met andere woorden: uw kennis bepaalt in eerste instantie slechts zeven procent van de totale indruk. Het is dus noodzakelijk om de persoon vanaf het eerste moment ‘in te pakken’.

 

“Gebrek aan de juiste zakelijke etiquette heeft een grote invloed op de reputatie van bedrijven en de zakenman.”

 

Dure etiquette missers

Een gebrek aan de juiste zakelijke etiquette is van grote invloed op de reputatie van bedrijven en de zakenman. Dit geldt ook voor de zakenreiziger. Succesvol zakendoen in het buitenland vergt de nodige voorkennis. Volgens 62 procent van de zakenreizigers leidt verkeerd gebruik van etiquette, zoals foutief begroeten (bijvoorbeeld in Japan en China), soms tot onnodige kosten of het missen van een zakelijke deal. Dit blijkt onder andere uit een recent onderzoek van Booking.com onder ruim 4500 zakenmensen uit acht verschillende landen. De vijf meest vermelde zakelijke blunders in het onderzoek zijn het gebruik van de mobiele telefoon tijdens een bijeenkomst, het op niet gepaste manier begroeten, ongepaste kleding, te luid spreken en het niet binnen 24 uur beantwoorden van e-mails.

 

“Good manners will open doors that the best education cannot.”

 

Similarity attraction

Wat betreft succesvol netwerken, solliciteren en zakelijke deals sluiten: het blijkt dat managers in het bedrijfsleven zich veelal laten leiden door similarity attraction: ze kiezen vooral mensen die op henzelf lijken. Het gevolg daarvan is dat personen die hun codes niet kennen vaak als minder professioneel en deskundig worden gezien. Men herkent soms bij een eerste ontmoeting al of een kandidaat uit een ‘ander’ milieu komt. Een aantal weet niet dat je bij een zakendiner het bestek van buiten naar binnen gebruikt, trekt evident verkeerde pakken aan of heeft twee universitaire studies afgerond, maar gebruikt toch de woorden liggen en leggen door elkaar. Door kennis van etiquette kan men zich gemakkelijker bewegen en aanpassen in diverse zakelijke culturen en sociale situaties.

 

Etiquette: sociale olie

Ik spreek uit ervaring als ik zeg dat er onder bedrijven vaak veel onduidelijkheid heerst over de te hanteren zakelijke omgangsvormen. Men weet vaak niet precies wat er afgesproken is. Dat geeft onderlinge onzekerheid, ergernis en fricties. Bijvoorbeeld: hebben we nu wel of niet een casual Friday? En zo ja, mogen we dan ook een spijkerbroek aan? Of is dat te informeel? Wanneer gaan we tutoyeren in mails? Kortom: het vastleggen van gedrag- en kledingcodes geeft houvast.

 

Zakelijk flirten voor gevorderden

Zakelijke etiquette is eigenlijk zakelijk flirten voor gevorderden: het is een spel waarbij men de ander centraal stelt, in de hoop hem gunstig te stemmen om een bepaald doel te bereiken. Een gebrek aan zakelijke etiquette zal uw potentiële business beperken, schade toebrengen aan uw persoonlijke brand en relaties in gevaar brengen die fundamenteel zijn voor zakelijk succes.

 

Dus, als u het spel van zakelijke etiquette wilt winnen, onthoudt dan: zakelijke etiquette, not boring but scoring.

 

Enkele opmerkelijke resultaten uit een businessetiquette-onderzoek dat onder 777 directeuren en managers, onder andere via Twitter, is gehouden.

(Bron: het Blauwe Boekje)

– 70% vindt dat business etiquette de basis vormt voor een respectvolle omgang met elkaar.

– Van onze collega’s vinden we dat ze het slechtst zijn in kledingetiquette en sociale media-etiquette.

– Aan onze zakelijke etiquette moeten we het hardst werken, geeft 40% aan.

– Bij 62% komt etiquette het best tot uiting tijdens zakelijke afspraken.

– 20% past de etiquette ook bewust toe in de omgang met collega’s.

– 69% vindt dat de werkgever sociale mediarichtlijnen moet opstellen.

– Internationaal gezien vinden wij onszelf (Nederlanders dus) het slechts met etiquette omgaan. De landen waarmee we het meest zaken doen, vinden dit belangrijker en passen het beter toe.

– 45% denkt dat de etiquette in de toekomst belangrijk blijft en 35% denkt dat het belangrijker wordt.

 

Geschreven door Anne-Marie van leggelo 

Fotografie: Evenhaus Photography