Hoe heurt het met (zakelijk) videobellen? Etiquette – expert Anne-Marie van Leggelo geeft je 20 tips.
Do’s:
- Zoek een rustige plek en zeg je partner, kinderen of hond om je niet te storen.
- Zorg dat je achtergrond representatief en rustig is: geen rotzooi en bewegende beelden (glazenwasser, tv)
- Ben verzorgd, kleed je representatief en conform dresscode van je werk. Kijk jij graag naar je ongewassen vriendin of collega?
- Zorg ervoor dat de telefoon, tablet of laptop waarmee je videobelt een stabiele ondergrond heeft
- Zet je laptop in hoek van 90 graden en op ooghoogte ( bijvoorbeeld op stapel boeken): zo voorkom je dat je op iemand neerkijkt of op kijkt
- Ga met je hoofd niet vol op de camera zitten, maar neem een beetje afstand. Het is voor je gesprekspartner goed om wat van je lichaamstaal te zien. Zorg dat een deel van je schouders in beeld is en hou het ontspannen
- Be prepared! Check ruim op tijd je internetverbinding, wifi, geluid, camera en zorg dat je computer voldoende opgeladen is
- Let op representatief licht. Een goed lampje doet wonderen: niet alleen voor zichtbaarheid maar ook voor je wallen en onderkin
- Gebruik bij voorkeur een headset of oortjes met ingebouwde microfoon. Voorkomt ook echo
- Ben je niet aan het praten? Zet dan je microfoon uit (mute). Schakel deze weer in als je wat wilt zeggen
Dont’s
- Te laat komen. Mensen wachten op je. Het is nog irritanter in een digitale ruimte. Je kunt nou eenmaal niet ongemerkt later even bijspringen: men ziet dat jij later je camera aanzet
- Snacken, roken, kauwgom eten en wijn drinken: kans is bijzonder klein dat je op camera met kauwgeluiden, slurpend nog beetje charmant en professioneel overkomt.
- Friemelen aan je gezicht en haar: probeer je handen zoveel mogelijk voor je op tafel te houden. Ga niet aan je neus zitten of iets tussen je tanden weghalen. Do I need to say more?
- Interrumperen. Luisteren is een kunst. Door elkaar heen praten is bij videobellen echt geen doen. Je kunt ook je duim opsteken als je het eens bent. Zit je met meerdere personen in één meeting? Stel dan een gespreksleider aan. Gebruik eventueel de chatfunctie voor opmerkingen of vragen
- Vergeten dat je alleen aan de bovenkant netjes gekleed bent als je opstaat aan het einde
- Multitasken. Focus je op het gesprek. Weg met je plebbestek: doe je mobiel weg, op vliegtuigmodes en bijvoorbeeld op trilstand. Dringend telefoontje aannemen? Zet je microfoon en camera uit en schakel deze aan als je weer dat je weer deelneemt.
- Typen: het maakt te veel geluid en kan voor de ander als storend worden ervaren. Pak dus maar weer lekker ouderwets pen en papier bij de hand
- Te snel en onduidelijk praten: je bent niet verstaanbaar. Praat langzamer dan je normaliter doet en articuleer goed. Twijfel je of de ander je goed kan verstaan? Wees dan niet bang en vraag er gewoon naar
- Niet dronken op de Zorrel, de borrel op Zoom.. Voorkomt een hoop gedoe.
- Geen gechagrijn, geklaag of depressief geklets! Doe dat maar tegen je vriend, vrouw of kat.
Geschreven door: Anne-Marie van Leggelo