Geachte heer, mevrouw, Hier treft u het programma aan van de workshop ‘Stijlvol door het (zakelijk) leven’ van 5 maart aanstaande in Wassenaar. Deze leerzame, doeltreffende, animerende en interactieve training geeft tips en tools over omgangsvormen en etiquette. Dit om een…
De beleefde klant Onbeleefd winkel- en restaurantpersoneel blijkt volgens onderzoek een grote bron van ergernis. We willen immers allemaal netjes en correct geholpen worden. Uiteraard: 'klant is koning', maar gedraagt de klant zich ook altijd als een koning? Kijkt u…
‘Operatie nieuwjaarsreceptie’: 12 etiquettetips Nieuwjaarsrecepties zouden een lust moeten zijn, niet een last. Het liefst waren we allemaal zelfverzekerde vlinders die achteloos rondfladderen van het ene interessante gesprek naar het andere, een verpletterende indruk achterlatend. In de praktijk klampen we…