Zakelijk Flirten

Ja, ik flirt met u. 

Niet door uitdagende kleding of een zwoele blik, maar door Sir Lodewijck de Eerste. Deze stijlvolle, schattige Kaninchen Teckel was één van mijn gasten op het door mij georganiseerde Business Etiquette Event op kasteel de Wittenburg. Eén van de deelneemsters was zijn charmante baasje Kim Stolker, mede-eigenaar van Champagne Victor & Charles. Ze neemt deze mini gentleman vaak mee naar afspraken en steelt de harten van menig zakenman en -vrouw nog voordat er een woord gewisseld is. Zo ook die van mij. Waarvan deze foto akte. Helaas heb ik zelf geen lief hondje dat ik mee kan nemen om mijn gunfactor te vergroten. Wat ik wel heb is het bewustzijn hoe doeltreffend zakelijk flirten is. En ik heb de knowhow en de skills om het in te zetten wanneer ik het nodig acht.

 

Etiquette: flirten voor gevorderden.

Als men succesvol in business wil zijn en de gunfactor wil hebben dan is een goed EQ en goede presentatie essentieel. Zakelijk flirten is dan zeer nuttig. Het is positieve aandacht geven aan iemand met als doel hetgene te bereiken dat men voor ogen heeft. Daarvoor heeft men juiste etiquette, uitstraling en kennis van omgangsvormen (in elke cultuur) nodig. De kunst is om iemand centraal te stellen. Een goed gevoel te geven. Door attent, complimenteus, inlevend, meegaand en aardig te zijn ontspant u iemand en daardoor krijgt u meer gedaan. Zie het dus als iets doeltreffends en als iets onschuldigs: het is flirten zonder seksuele bijbedoeling.

 

Vanaf het moment dat Madeleine Albright de eerste vrouwelijke minister van Buitenlandse Zaken in de VS werd, moest ze op het allerhoogste niveau onderhandelen, met name met mannen. Op de vraag van een Amerikaans komiek of ze daarbij weleens flirtte, zei ze: ‘I did, I did’.

 

Flirten in business: ‘done or or not done’?

Veel mensen vragen zich af waarom zakelijk flirten op de werkvloer nodig is. Door de competitieve arbeidsmarkt selecteren bedrijven steeds meer op persoonlijkheid. De manier waarop u overkomt op uw toekomstige baas of zakenrelatie bepaalt grotendeels of u wordt aangenomen of de deal zult sluiten. In de zakenwereld (onder andere tijdens netwerken) bepaalt uw uitstraling en persoonlijkheid hoe snel u zaken gedaan krijgt van anderen. Ook een presentatie of verkoopgesprek komt overtuigender over als u de boodschap op de juiste manier weet in te pakken. In al deze gevallen is zakelijk flirten een onmisbare werkmethode.

 

Zakelijke flirt Etiquette Tips 

  1. Geef (oprechte) complimenten – Het is een gratis cadeautje dat een positief gevoel geeft.
  2. Glimlach – Charles Darwin was er al van overtuigd. Uw gezichtsexpressie is niet alleen het visuele kenmerk van een emotie; het bepaalt ook de emotie zelf. Een glimlach werkt aanstekelijk. Als iemand lacht, dan lacht u vanzelf ook. Oprechtheid is belangrijk: bij een echte glimlach – ‘de Duchenne glimlach’- worden ook de spieren rond de ogen geactiveerd. Bij een onnatuurlijke – ‘de sociale’- glimlach gaan alleen de mondhoeken omhoog.
  3. Kijk in het linkeroog – U dringt hierdoor dieper door tot uw gesprekspartner. Hij onthoudt u beter en u heeft een duidelijk richtpunt om uw oogcontact sterk te maken. Uw gesprekspartner zal u ongemerkt aardiger gaan vinden.
  4. Spiegelen – Spiegelen is het nabootsen van de gedragingen van een gesprekspartner. Bijvoorbeeld: de klant spreekt langzaam en u neemt zijn tempo over. Er ontstaat harmonie, u komt ongemerkt nader tot elkaar en vergroot daardoor uw guneffect. Let op: het moet wel natuurlijk zijn, dus ik adviseer u te oefenen en het met mate toe te passen.
  5. Bedank – Het is een kleine moeite met groot effect.
  6. Luisteren – Mensen zijn heel goed in het opvangen van signalen waaruit blijkt dat de ander niet luistert. Zorg daarom dat u met uw lichaam laat zien dat u aandacht heeft voor uw gesprekspartner. Behalve de gangbare signalen – knikken, schudden en glimlachen – is het ook prettig als u rust uitstraalt in een gesprek. Val een ander niet in de reden en maak ook geen zinnen af. Bent u zelf aan het woord, pas dan intonatie en spreektempo aan.
  7. Naam noemen – Uw gesprekspartner reageert positief als u zijn naam noemt. Daardoor voelt men zich meer erkend en speciaal.                                                                                                                      8. Aanraken & handshake – Geef een krachtige (zelfvertrouwen), warme (vriendschap en positiviteit), droge en rechte hand. Niet langer dan drie seconden vasthouden. Kort zwengelen en met uw lichaam naar de persoon toegekeerd. In zakelijke gesprekken raken mensen elkaar veelal niet aan. Natuurlijk dient u daar voorzichtig mee te zijn. Het aanraken van mensen levert echter ongeveer 21 procent omzetstijging op ten opzichte van mensen die niet worden aangeraakt. Ga hier uit van een vederlichte aanraking aan de buitenkant van het lichaam. Met de bovenkant van drie vingers beroert u even de zijkant van een arm bijvoorbeeld om uw gesprekspartner net even wat opmerkzamer te maken.                                                                                                                            9. Dress to impress – Kleed u goed en passend, want uw persoonlijkheid is niet het eerste wat men ziet.                                                                                                                                                                           10.  Etiquette: not boring but scoring – Gedraag u als een lady of een gentleman. Heb kennis van etiquette en pas het toe. Hiermee scoort u èn maakt u het verschil!

 

Met dank aan Kim Stolker en Sir Lodewijck de Eerste.

 

Geschreven door: Anne-Marie van Leggelo

Column: Belafonte Magazine

Fotografie: Bogna Postepska