DSC_3509-2

Etiquette, not boring but scoring!

door Activiteiten

Beheerst u goede zakelijke etiquette? Heeft u ooit een klant verloren en weet u niet waarom? Kennis en toepassing van goede etiquette maken het verschil in succesvol zakendoen. Het gaat om ‘the fine art of presenting yourself’. Het imago van de topper en de middelmaat is voor negentig procent gelijk. De topper wint die laatste tien procent door zijn goede etiquette knowhow en soft skills.

In het bedrijfsleven zijn de relaties die u opbouwt van essentieel belang. Een goede verstandhouding is belangrijk als u vooruitgang wilt boeken in uw professionele toekomst, nieuwe klanten wilt werven, indruk wilt maken op uw baas of om net die even deal te kunnen sluiten. De manier om positieve relaties in de zakenwereld op te bouwen is door het uitoefenen van een goede etiquette, met name door het tentoonstellen van top-notch verbale en non-verbale vaardigheden, ook tijdens netwerken.

 

Eerste indruk

U heeft slechts een paar seconden om een ​​goede eerste indruk te maken. U wordt binnen twee seconden gescand en krijgt direct een label toegewezen. Alhoewel dit onbewust gaat, heeft dit een enorme impact op uw verdere contact. Met een verkeerde indruk staat u 1-0 achter in onderhandelingen (als u überhaupt de tijd krijgt voor herstel) of kunt u de klant zelfs verliezen. Als u een monopoliepositie heeft zal men nergens anders terecht kunnen en moet men wel zaken met u doen. Als de keuze echter reuze is, zal niet alleen de prijs van doorslaggevend belang zijn. Uiterlijk, bodylanguage en stem bepalen 93 procent van de eerste indruk die u krijgt. Met andere woorden: uw kennis bepaalt in eerste instantie slechts zeven procent van de totale indruk. Het is dus noodzakelijk om de persoon vanaf het eerste moment ‘in te pakken’.

 

“Gebrek aan de juiste zakelijke etiquette heeft een grote invloed op de reputatie van bedrijven en de zakenman.”

 

Dure etiquette missers

Een gebrek aan de juiste zakelijke etiquette is van grote invloed op de reputatie van bedrijven en de zakenman. Dit geldt ook voor de zakenreiziger. Succesvol zakendoen in het buitenland vergt de nodige voorkennis. Volgens 62 procent van de zakenreizigers leidt verkeerd gebruik van etiquette, zoals foutief begroeten (bijvoorbeeld in Japan en China), soms tot onnodige kosten of het missen van een zakelijke deal. Dit blijkt onder andere uit een recent onderzoek van Booking.com onder ruim 4500 zakenmensen uit acht verschillende landen. De vijf meest vermelde zakelijke blunders in het onderzoek zijn het gebruik van de mobiele telefoon tijdens een bijeenkomst, het op niet gepaste manier begroeten, ongepaste kleding, te luid spreken en het niet binnen 24 uur beantwoorden van e-mails.

 

“Good manners will open doors that the best education cannot.”

 

Similarity attraction

Wat betreft succesvol netwerken, solliciteren en zakelijke deals sluiten: het blijkt dat managers in het bedrijfsleven zich veelal laten leiden door similarity attraction: ze kiezen vooral mensen die op henzelf lijken. Het gevolg daarvan is dat personen die hun codes niet kennen vaak als minder professioneel en deskundig worden gezien. Men herkent soms bij een eerste ontmoeting al of een kandidaat uit een ‘ander’ milieu komt. Een aantal weet niet dat je bij een zakendiner het bestek van buiten naar binnen gebruikt, trekt evident verkeerde pakken aan of heeft twee universitaire studies afgerond, maar gebruikt toch de woorden liggen en leggen door elkaar. Door kennis van etiquette kan men zich gemakkelijker bewegen en aanpassen in diverse zakelijke culturen en sociale situaties.

 

Etiquette: sociale olie

Ik spreek uit ervaring als ik zeg dat er onder bedrijven vaak veel onduidelijkheid heerst over de te hanteren zakelijke omgangsvormen. Men weet vaak niet precies wat er afgesproken is. Dat geeft onderlinge onzekerheid, ergernis en fricties. Bijvoorbeeld: hebben we nu wel of niet een casual Friday? En zo ja, mogen we dan ook een spijkerbroek aan? Of is dat te informeel? Wanneer gaan we tutoyeren in mails? Kortom: het vastleggen van gedrag- en kledingcodes geeft houvast.

 

Zakelijk flirten voor gevorderden

Zakelijke etiquette is eigenlijk zakelijk flirten voor gevorderden: het is een spel waarbij men de ander centraal stelt, in de hoop hem gunstig te stemmen om een bepaald doel te bereiken. Een gebrek aan zakelijke etiquette zal uw potentiële business beperken, schade toebrengen aan uw persoonlijke brand en relaties in gevaar brengen die fundamenteel zijn voor zakelijk succes.

 

Dus, als u het spel van zakelijke etiquette wilt winnen, onthoudt dan: zakelijke etiquette, not boring but scoring.

 

Enkele opmerkelijke resultaten uit een businessetiquette-onderzoek dat onder 777 directeuren en managers, onder andere via Twitter, is gehouden.

(Bron: het Blauwe Boekje)

– 70% vindt dat business etiquette de basis vormt voor een respectvolle omgang met elkaar.

– Van onze collega’s vinden we dat ze het slechtst zijn in kledingetiquette en sociale media-etiquette.

– Aan onze zakelijke etiquette moeten we het hardst werken, geeft 40% aan.

– Bij 62% komt etiquette het best tot uiting tijdens zakelijke afspraken.

– 20% past de etiquette ook bewust toe in de omgang met collega’s.

– 69% vindt dat de werkgever sociale mediarichtlijnen moet opstellen.

– Internationaal gezien vinden wij onszelf (Nederlanders dus) het slechts met etiquette omgaan. De landen waarmee we het meest zaken doen, vinden dit belangrijker en passen het beter toe.

– 45% denkt dat de etiquette in de toekomst belangrijk blijft en 35% denkt dat het belangrijker wordt.

 

Geschreven door Anne-Marie van leggelo 

Fotografie: Evenhaus Photography

 

1untitled

Panty Etiquette

door Activiteiten

Panty Etiquette oftewel Pantyquette

Ben je uitgenodigd voor een huwelijk, of staat er een chique galafeest op de agenda? Voor dergelijke gelegenheden geldt er dan vaak een dresscode die past bij de sfeer van het feest. En dat roept dan weer veel vragen bij vrouwen op over wat je moet dragen, zo ook op het gebied van beenmode.

2untitled

Wat zijn de do’s en don’ts voor het dragen van panty’s bij je outfit? Voor welke gelegenheid, gelden welke panty regels? Wanneer moet je een panty dragen en wanneer mag je zonder? Mag mijn panty transparant zijn of moet de panty ondoorzichtig zijn? Moet hij mat zijn of juist glanzend? Met dit soort vragen worden Anne-Marie van Leggelo van Het Etiquette Bureau en Tessa Sterk van Pantyspecialist.nl regelmatig geconfronteerd. In dit artikel willen beide dames de panty etiquette, de “Pantyquette”, graag voor je op een rij zetten.

Moet je een panty aan?

In alle etiquetteboeken zal je lezen dat het dragen van panty’s op het werk en bij dresscodes als Tenue de Ville, Black Tie of White Tie een must is. Wij adviseren altijd een panty te dragen, behalve als je bij extreem warme temperaturen buiten staat. Het is dan wel belangrijk om kritisch naar je eigen benen te kijken om te bepalen of ze wel flatteus genoeg zijn zonder panty’s.

Bij de meeste dresscodes hoort jouw panty transparant te zijn, dus maximaal 30 denier dik. Alleen bij de dresscode Casual kun je bij koud weer een dikke opaque panty aan, of bij warm weer zonder panty gaan. Maar wij zijn er van overtuigd dat elke outfit mooier wordt met de juiste panty. En vind je panty’s niet fijn vanwege het broekje, dan zijn stay up kousen (stay ups) een oplossing.

panty etiquette

Wat betekent de dresscode en welke panty hoort daarbij?

  • Dresscode: White Tie

Bij statige feesten, zoals gala’s, banketten, ceremonies of bruiloften kan de dresscode White Tie gevraagd worden. Bij White Tie geldt voor de dames dat glamour op zijn top moet zijn. Hierbij hoort geen bescheidenheid, trek alles uit de kast om te glinsteren en te fonkelen. Dames dragen een lange avondjurk met (diep) decolleté , lange handschoenen, prachtige sierraden, hoge hakken, een clutch en bijpassende stijlvolle haardracht en mooie make-up. Je hoort geen horloge te dragen. Bij het kiezen van een kleur kun jij je laten leiden door de seizoenen. Hoe warmer het seizoen, des te lichter de jurk. White Tie is de meest veeleisende dresscode, waar alles tot in details verzorgd moet worden, dus denk niet dat jij je hier makkelijk vanaf kunt maken. Ga dit keer dus all out!

  • Pantyquette: White Tie

De jurk van de vrouw speelt een hoofdrol bij de dresscode White Tie, maar ook de panty mag glinsteren en fonkelen. Uw panty kan heel mooi zijn in een kleur die past bij uw outfit. Heeft jouw outfit al een print, kies dan een panty zonder print. Bij een effen outfit kun je juist weer kiezen voor een uitbundige fashion panty. Jouw benen mogen stralen en je panty mag gezien worden. Een feestelijk glanzende panty in een passende (huids)kleur of in zwart maken jouw outfit helemaal af.

  • Dresscode: Black Tie

Bij de dresscode Black Tie dragen vrouwen een lange of korte avondjurk. Mocht je een zeer nette cocktailjurk hebben dan kan dit eventueel ook. Zorg er in ieder geval voor dat je decolleté bescheiden is. Je wilt voornamelijk elegant overkomen, niet uitnodigend. Je kunt de outfit afmaken met een paar halflange handschoenen, bescheiden sierraden, een mooi klein bijpassend avond tasje en mooie bijpassende hoge hakken (tenminste 6 centimeter). Je hoort geen horloge te dragen, want ‘gezelligheid kent geen tijd’.

Kun je niet makkelijk op hoge hakken lopen? Kies dan voor een iets lagere hak ( 4 cm) of neem een mooie ballerina mee die je halverwege de avond even kort aantrekt. Besteed ook de nodige aandacht aan je haar en make up. Afgekloven nagels zijn nooit sexy, maar zeker bij de dresscode Black Tie zit de verfijning in de details.

  • Pantyquette: Black Tie

Ook bij de dresscode Black Tie mag de jurk van de vrouw een echte eyecatcher zijn. Bij Black Tie hoort zeker een panty. Pas de panty qua glans aan bij jouw outfit; draag je een jurk en/of schoenen met glans, kies dan ook voor glanzende panty. Anders is het beter om jouw panty, net als je outfit, niet (te) glanzend te kiezen. Jouw panty kan heel mooi zijn in een kleur die past bij je outfit. Een huidskleur panty bij stralend weer, of een zwarte tijdens de koudere maanden maken jouw outfit helemaal af. Bedenk wel dat je jurk de aandacht hoort te trekken, kies daarom een rustige panty, zonder print.

  • Dresscode: Cocktail

Voor vrouwen draait de dresscode Cocktail grotendeels om de cocktailjurk. Met de dresscode Cocktail mag je iets creatiever zijn en je favoriete feestjurk uit de kast trekken. Draag bijvoorbeeld een korte jurk met fabulous high heels! Bij een cocktail party is het ook toegestaan om te gaan voor een sexy look. Toch is het aan te raden om rekening te houden met de diepte van je decolleté en de stelregel aan te houden dat óf de benen óf de borst kunnen worden getoond, niet beide tegelijkertijd.

Indien jij je ongemakkelijk voelt in een jurk, dan kun je eventueel ook kiezen voor een mantelpakje of een chique broekpak. Maak jouw outfit af met een zogenaamde ‘clutch’ tas en trendy juwelen en sieraden. Ga voor een quasi casual, maar altijd verzorgd kapsel. Verzorg je make-up en ga voor de finishing hoge hakken.

  • Pantyquette: Cocktail

Een cocktailjurk wordt eigenlijk altijd gecombineerd met panty’s, behalve als je op een echt warme zomerlocatie bent. De panty hoeft niet dekkend te zijn, 20 denier of een transparante 30 denier is perfect. In de zomer kun je ook een ultra transparante zomerpanty dragen, die is vrijwel onzichtbaar, maar zorgt voor perfect uitziende benen.

De panty kan heel mooi zijn in een kleur die past bij jouw outfit. Heeft je outfit al een print, kies dan een panty zonder print. Bij een effen outfit kun je juist weer kiezen voor een uitbundige fashion panty.

Bij een knallende outfit passen panty’s met een sterke glans, waardoor het geheel er nog eens extra feestelijk uitziet. Op zomerse dagen kies je dan voor een huidskleur panty, die jouw benen egaal maakt en voor een mooie teint zorgt. Tijdens de donkerdere dagen kun je ook kiezen voor een glanzende zwarte panty.

  • Dresscode: Tenue de Ville

Tenue de Ville betekent letterlijk kleding die je naar de stad draagt en wordt ook wel stadskledij genoemd. Dit betekent echter niet dat je in je joggingbroek naar het feest kunt gaan. Het is een dresscode voor overdag die zich kenmerkt door de nette stijl, en stamt uit de tijd dat men zich formeel kleedde voor buitenhuis.

Vroeger was het gebruikelijk een mantelpakje of jurk te dragen bij Tenue de Ville, maar dat mag tegenwoordig ook iets anders zijn. Denk bijvoorbeeld aan een nette jurk, of een mooi passende combinatie van een rok met een jasje. Let er bij het dragen van een rok goed op dat deze over of op de knie dient te vallen. Draag overigens altijd kousen, een panty of maillot, want blote benen zijn bij Tenue de Ville uit den boze. Uitzondering is weer de zeer tropische temperatuur buiten, mits je benen representatief zijn.

Draag je een jurk met blote armen, houd dan altijd je jasje aan. Dit geldt voor zowel bij het dragen van een broekpak als bij een mantelpak. Tevens hoor je een bijpassende tas te dragen, mits deze niet teveel opvalt. Bij jouw outfit draag je nette schoenen met een hakje (niet boven 10 centimeter). Laarzen kunnen ook, op voorwaarde dat ze stijlvol, klassiek en zeker niet te grof zijn.

  • Pantyquette: Tenue de Ville

Bij de dresscode Tenue de Ville zijn panty’s of kousen bijna altijd verplicht. Let voor de kleur van de panty met name op de rest van de outfit. Een te donkere panty is als het even kan niet gewenst. Je kunt dan beter een dunne huidskleurige panty dragen, die je benen een egale, subtiel gebruinde teint geven.

Heeft jouw outfit al een print, houdt dan de panty rustig, zonder print. Bij een effen outfit kun je juist weer kiezen voor een fashion panty. Nog steeds hoort die dan wel mooi te passen bij de kleuren die je al draagt.

  • Dresscode: Casual

De dresscode Casual betekent letterlijk vrijetijdskleding. Dit houdt in dat je eindeloos kunt combineren en veel keuze hebt aan kledingstukken. Sportieve en comfortabele kleding staat aan de basis van deze dresscode. Denk hierbij bijvoorbeeld voor dames aan een katoenen broek of een linnen rok gecombineerd met een passend bovenstuk. Zorg ervoor dat het geheel er modern en trendy uitziet.

Smart Casual is de chique variant van de dresscode Casual. Dames hebben bij deze dresscode de keuze uit een nette trui of blouse op een nette rok of pantalon. Kleuren die goed bij Smart Casual passen zijn rood, wit, donkerblauw, pastel, grijs en beige tinten.

De dresscode Casual lijkt wellicht vrijetijdskleding waarbij alles mag, maar denk erom: sjofele kleding hoort in geen enkele dresscode thuis!

  • Pantyquette: Casual

Bij de informele dresscode Casual past het niet om een erg formele panty te dragen. De panty kan heel mooi zijn in een kleur die past bij jouw outfit. Heeft je outfit al een print, houd dan de panty rustig, zonder print. Bij een effen outfit kun je juist weer kiezen voor een fashion panty. Nog steeds hoort die dan wel mooi te passen bij de kleuren die je al draagt. Als je kiest voor een huidskleur panty, kun je het beste een ultra dunne zomerpanty nemen. Deze panty is bijna onzichtbaar maar je benen blijven wel mooi egaal en krijgen een lichte teint.

                                                                                                1untitledPanty Tips:

Neem altijd een reserve paar mee, panty’s zijn nu eenmaal kwetsbaar en je mag echt niet gezien worden met een ladder in jouw panty. Er bestaan tegenwoordig ook diverse ‘anti-ladder’ panty’s.

  • Bij panty’s met een maximum van 30 denier zit je altijd goed.
  • Een dunnere panty oogt vaak chiquer.
  • Hoe bloter de bovenkant, hoe transparanter de panty.
  • In schoenen met een open teen (peep toes), draag je panty’s zonder verstevigd voetstuk of teenloze panty’s.
  • Kies bij een open schoen altijd voor een transparante of huidkleurige panty.
  • De kleur van de schoenen mag nooit lichter zijn dan de panty.
  • Hoe donkerder de outfit, hoe donkerder de panty mag zijn.
  • Met flitslichten (foto’s) is het beter om geen glanzende panty te dragen.
  • Draag onder een rok of jurk altijd een panty of kousen, ook in de zomer (liefst geen maillots).
  • Heb je prachtige, bruine, egale benen en is het een buitenfeest met temperaturen boven de 40 graden? Dan alleen mag je de panty weg laten. Neem er wel een mee voor het geval dat je de enige bent met blote benen.

Kortom:

Panty’s reflecteren meer dan ooit de persoonlijkheid van een vrouw. Ze zijn het vertrekpunt van een outfit geworden en zijn niet langer het praktische verlengstuk ervan. De panty perfectioneert je outfit. We hopen je met deze ‘Pantyquette’ geholpen te hebben met al dit soort vraagstukken.

Tessa Sterk (pantyspecialist)                                                                                                                                Anne-Marie van Leggelo (etiquettedeskundige)

Meer informatie? www.pantyspecialist.nl & www.etiquettebureau.com

 

Bronvermelding: www.dresscode.nl

sint

Sinterklaas Etiquette

door Activiteiten

Sinterklaas Etiquette

Hij komt, hij komt, zie de maan schijnt door de bomen en het ‘goede avondje’ is gekomen. Krijgt u iets moois of wordt u afgevoerd naar Spanje? Wellicht een traditionele pakjesavond of gezellig elkaar met originele surprises en gedichten verrassen?

Hier enkele etiquettetips ‘hoe het nou heurt’ op 5 december:-).

  1. Sinterklaas wordt altijd met ‘u’ aangesproken. Hij is een bisschop dus gaat u voor hem op de knieën. U biedt hem altijd een stoel en iets te drinken aan. Als hij u vraagt om op schoot te komen zitten dan mag u dat niet weigeren.

 

  1. In een sinterklaasgedicht mag alles geschreven worden. Het mag ook over ergernissen gaan. Als het maar leuk gebeurt, zonder te kwetsen.

 

  1. Suprises? Spreek altijd bepaald bedrag af en houd u daar dan ook aan. Bepaal samen wat voor soort cadeaus er gegeven gaan worden: grappig en/of iets serieus. Kijk uit met hilarische dingen; pakt niet altijd goed uit. M.a.w. houd u aan de grenzen van goede smaak ook als de surprises lollig dienen te zijn.

 

  1. Wat als diverse vrienden en familieleden u bij het eigen sinterklaasfeest verwachten? Maak keuzes of ga elk jaar naar een ander. Te veel Sinterklaas vieren zorgt voor stress, bij volwassenen én kinderen.

 

  1. Wat voor cadeaus mogen we aan Sinterklaas vragen? Alles. Wat u krijgt, is een tweede. Op te grote hebzucht mag Sint u aanspreken.

 

  1. De schoen mag u twee tot drie keer per week zetten maar om teleurstelling te voorkomen raad ik u 1 keer per week aan. Normaliter geven Sint en Piet kleine cadeautjes tot maximaal 10 euro en/of snoepgoed in de schoen. Voorwaarde is dat u een wortel, brood of ander eten voor Amerigo, tekening, verlanglijstje en /of verhaaltje in de schoen doet en dat u uit volle borst sinterklaasliedjes zingt.

 

  1. Vergeet u s.v.p niet de openhaard uit te maken voordat u naar bed gaat.

 

Geschreven door etiquette en imago expert Anne-Marie van Leggelo

www.etiquettebureau.com

Kantoorkledingetiquettezomer

Zomerkleding: hoe heurt ’t op kantoor?

door Activiteiten

Een typisch Nederlandse zomer. De ene week regent het pijpenstelen en is het fris buiten, de week erop tikt het kwik zomaar ineens 34 graden aan. Bij zulke temperaturen dragen we het liefst zo min mogelijk kleding. Op het strand of in de tuin is dat niet zo’n probleem. Maar wat trekken we op zo’n on-Nederlands warme zomerdag aan naar ons werk?

Het is een vraag waar veel mensen mee worstelen, weet Anne-Marie van Leggelo, eigenaar van het Etiquette Bureau. Als etiquette-expert valt het haar op dat Nederlanders altijd een beetje ‘van slag raken’ bij warm weer. ‘Zeker de eerste hete dagen zie ik veel witte benen onder korte rokken, korte hemden, winterblazers bij zomerbroeken, onverzorgde voeten in open schoenen en bijzondere kleurcombinaties. Mensen moeten duidelijk nog even wennen aan de hitte.’
Hoe hoort het dan eigenlijk? De kledingvoorschriften op kantoor kunnen per bedrijf verschillen. Iedereen voelt wel aan dat je bij een advocatenkantoor niet op teenslippers aan kunt komen. Maar er zijn genoeg bedrijven waar de dresscode niet zó zakelijk is, maar een professioneel voorkomen wel op prijs wordt gesteld. Hoe bepaal je dan welke kleding gepast is?
Bedenk goed wat je uit wil stralen, zegt Van Leggelo. ‘Je hebt maar een kans om een eerste indruk te maken. En dat gebeurt voor 85 procent non-verbaal. Een gepaste kledingstijl is dus essentieel.’ Wie niet zeker is van zijn outfit, doet er goed aan om zich heen te kijken op de werkvloer. Wat dragen mijn collega’s en val ik zo uit de toon? ‘Wat ook altijd een goede test is: kan ik in deze kleren mijn baas onder ogen komen?’ tipt Van Leggelo.

Of je nou in een heel zakelijke of meer informele omgeving werkt, een paar algemene richtlijnen zijn voor iedereen bruikbaar. Ten eerste, onthoud dat je kleding ervoor moet zorgen dat je beter tot je recht komt, niet dat je opvalt. Draag dus kleding die past bij je leeftijd en figuur en waar je je prettig in voelt. Denk ook aan persoonlijke hygiëne (verzorgde handen, schone nagels, schoon haar, niet te veel make-up) en zorg ervoor dat je kleding heel en schoon is.
Ten tweede geldt over het algemeen: hoe bedekter, hoe professioneler. ‘Hoe warm het ook is, ga nooit te bloot naar kantoor’, zegt Van Leggelo. ‘Je communiceert met je ogen en je gezicht. Korte rokjes en broeken – hoe mooi je benen ook zijn – trekken de aandacht naar de onderkant van je lichaam in plaats van naar de inhoud van het gesprek.’
Daarnaast is aanpassingsvermogen misschien wel het belangrijkste onderdeel van etiquette. Van Leggelo ondervond dat vorige zomer nog aan den lijve. Op een van de warmste dagen van het jaar hees ze zichzelf in jurk met mouwtjes en panty voor een chique, zakelijke borrel met strikte dresscode. ‘Bij aankomst bleek dat ik de enige was die een panty aanhad. Hoewel ik perfect voldeed aan de dresscode, voelde ik me een buitenbeentje.’ Toen haar werd gevraagd of ze het niet heel warm had in die panty, was dat voor haar een teken om snel naar de wc te gaan en haar panty uit te trekken. ‘Etiquette is je aanpassen aan de gelegenheid, dresscode of niet’, zegt ze.

Hoe zit het nou met …

… de korte broek
We vallen maar gelijk met de deur in huis: mannen, een korte broek kan niet op kantoor. ‘Behaarde mannenbenen doen het nou eenmaal niet zo goed in de zakenwereld’, zegt Van Leggelo. ‘Er is eens een onderzoekje naar gedaan: 72 procent van de zakenmensen vindt dat je geen korte broek kunt dragen op kantoor.’
Voor wie in een wat hippere branche werkt, is er een uitzondering: de suit short, een korte pantalon die je bij een colbert kunt dragen. Die trend is vorig jaar over komen waaien uit Amerika. ‘De modebloggers vinden het allemaal een leuk experiment, maar de etiquette-kenners stonden op hun achterste poten’, zegt Van Leggelo. Het ligt dus erg aan de branche en het bedrijf waar je werkt, of je dit kunt proberen. Bij twijfel, ga gewoon voor lang.
Voor dames is er de city short. Voor wie het aandurft, let erop dat de broek niet te kort is (knielengte is altijd een goede standaard) en een nette snit heeft. Benen verzorgd en onthaard. Houd de boel in balans met wat meer bedekkende bovenkleding.

… blote armen
Ook voor de armen geldt: niet te bloot. Voor dames is een goede stelregel om altijd een klein mouwtje te dragen. Dit ziet er ook nog eens frisser uit, omdat zo niet iedereen tegen je oksels aan hoeft te kijken. Helemaal mouwloos, liever niet. ‘Bewaar spaghettibandjes en lage decolletés voor het strand. Op kantoor is dit uit den boze’ stelt Van Leggelo.
Voor mannen geldt dat in een wat informelere setting het geen probleem is om de mouwen van het overhemd op te rollen. Maar een overhemd met korte mouwen? ‘Dat is dan weer echt not done’, zegt Van Leggelo. ‘Als je iets sportievers wilt dragen dan een overhemd met lange mouw, ga dan voor een kaki met een nette polo. Die combinatie is professioneel, maar toch sportief.’

… de rok en de panty
Een jurk of rok is lekker luchtig in de zomer en kan – bij de juiste lengte – ook heel goed op kantoor. ‘Als je zittend werkt, kies dan een rok die tot maximaal net boven de knie opkruipt’, adviseert Van Leggelo. ‘Let daarbij ook op dat je ondergoed niet te zien is.’ Hetzelfde geldt voor lijntjes van ondergoed en eventueel doorschijnende stoffen. ‘Je wilt niet dat je lingeriekeuze het gesprek van de dag wordt bij de koffieautomaat.’
En hoe zit het nou met die panty, is die verplicht? ‘Dat hangt nauw samen met de lengte van je rok’, zegt Van Leggelo. ‘Zolang die op de knie valt, kun je je met goed fatsoen zonder panty’s vertonen.’ In een formelere omgeving is het een goede stelregel om niet zonder panty naar kantoor te gaan, tot je dat iemand in een hogere positie ziet doen. Panty’s verplicht? Probeer dan eens een zomerpanty, die verkoelt je benen verkoelen. Of ga voor een luchtig broekpak.
Ook hier geldt: houd alles in balans. ‘Blote benen kun je het best combineren met een minder blote bovenkant. Bijvoorbeeld een kokerrok zonder panty met een mooie blouse’, zegt Van Leggelo.

… schoenen
Absoluut. Geen. Slippers. Slechts 10 procent van de Nederlands vindt die acceptabel op de werkvloer, blijkt uit onderzoek van flexplekaanbieder Regus. Het geluid en het feit dat maar weinig voeten er echt mooi uitzien, zijn de grootste irritatiepunten.
Ook voor schoeisel geldt de regel: hoe bedekter, hoe professioneler. Sandalen voor mannen zijn op kantoor een no go, volgens Van Leggelo. ‘Als het wel is toegestaan, zorg dan in ieder geval dat je voeten er verzorgd uitzien.’ Wil je iets sportiever dan een nette schoen? ‘Kies dan een instapper, waarbij de voorkeur uitgaat naar sokken in plaats van blote voeten.’
Voor dames geldt dat een dichte pump met een hak van vier tot vijf centimeter de meest zakelijke uitstraling heeft. ‘De laatste jaren zie je steeds meer peeptoes (schoenen met een open teen) en slingbacks (met een bandje achter de hiel), ook op kantoor. Maar dat is niet in iedere branche geaccepteerd’, zegt Van Leggelo. Toch open schoenen? Verwijder eelt en verzorg je nagels.

… accessoires
‘Zodra de sieraden te veel opvallen, leidt dat af van het gesprek’, zegt Van Leggelo. Dus dames, houd de oorbellen klein, draag niet te veel ringen aan één hand en niet te veel speldjes in het haar. Zorg ervoor dat je tas bij je schoenen past.
Heren, dragen geen opzichtige sieraden en doe een horloge om dat bij de gelegenheid past. De riem past bij de schoenen en bij een bespreking of etentje geldt: geen plebs bestek op tafel. Wat? Iedereen kent wel een man die voor hij gaat zitten zijn mobiel, portemonnee en sleutelbos uit zijn zak trekt en op tafel legt. Dat is plebs bestek. Het leidt af van het gesprek en staat respectloos tegenover de gesprekspartner. Niet doen dus. ‘Ook niet in de broekzak stoppen, zo’n bobbel is geen gezicht. Stop uw telefoon in uw binnenzak en andere spullen in een tas’, adviseert Van Leggelo.
De zonnebril is – de naam zegt het al – voor de zon. Afzetten zodra je binnenkomt dus. Zet hem ook niet in je haar. ‘Hiermee kom je ongeïnteresseerd over en je maakt geen oogcontact met je collega’s of klanten.’ Bespreking buiten? Vraag dan altijd of het de ander niet stoort dat je een zonnebril draagt.

… als het echt héél warm is
Draag laagjes. Mocht je iets uit willen trekken, kan dat altijd nog. Een extra vestje of trui is bovendien handig wanneer de airco op kantoor hoog staat. Let ook op hoe je collega’s en vooral je leidinggevenden zich kleden. Onthoud dat je aanpassen ook bij de etiquette hoort.

De grootste ergernis op kantoor
Van Leggelo hoort regelmatig dat mensen zich storen aan de kleding of persoonlijke verzorging van een collega. ‘Sterker nog, het is een van de grootste ergernissen op kantoor.’ Een stinkende zweetgeur is het meest vervelend, slippers staan op de tweede plaats. Verder ziet men liever geen te korte rokjes, blote zwabberarmen en lichaamshaar van collega’s. Wil je een collega op zijn of haar kleding of hygiëne wijzen? Doe dit altijd persoonlijk en onder vier ogen. Hints laten vallen werkt niet. Toon begrip voor een defensieve reactie en laat weten dat je het beste met je collega voorhebt.

Interview in het Nederlands Dagblad met etiquettedeskundige Anne-Marie van Leggelo. Geschreven door Marit van der Breggen. 

Jetiquette

Jetiquette oftewel Jet-etiquette

door Activiteiten

JETIQUETTE

Het is zover: die belangrijke zakenrelatie nodigt u uit op een reis met de company private jet. Uw status gaat nieuwe hoogten bereiken. Althans, als u zich houdt aan de ‘jetiquette’: de standaard van aanvaardbaar gedrag van passagiers in een privé-jet. U wilt natuurlijk weten hoe het dan hoort aan boord. De etiquette belangen zijn namelijk hoger dan de cruising altitude want u wilt toch nog een keer uitgenodigd worden?

Schermafbeelding 2016-01-31 om 15.19.41

1. Fashionably late is een absolute ‘no go’. Uw gastheer heeft te maken met slottijden en bij vertraging lopen de kosten op per minuut.

2. Reis met lichte baggage en stuur grote baggage (zoals bv. uw golfclubs en uw skimateriaal) vooraf naar uw bestemming.

3. Onthou: het is niet de taak van de piloot om uw bagage aan boord te brengen.

4. Let op uw kleding. Gepast en reisproof. *Business? Business casual of business formal (bv. geen linnen pak).*Privé? ‘Jetcasual’: comfortabel met stijl ( bv nooit teenslippers).

5. Houd het interieur netjes, ruim troep op en verniel niets.

6. Ken uw plek en weet wie is ‘in charge’. Uw gastheer kiest eerst een stoel, als hij wil slapen dan bent u stil, als hij wat wil drinken dan drinkt u gezellig mee.

7. De piloten en cabine bemanning tippen? Slecht idee.

8. Uitgenodigd? Bied niet aan om een gedeelte van de kosten te betalen maar bedank uw gastheer met een passend geschenk.

9. Sociale ‘faux pas’: niet ongevraagd twitteren of foto’s posten op social media van andere passagiers aan boord.

10. Last but not least: ‘What happens on the jet stays on the jet’.

Uw eigen privé jet? Zolang u er anderen niet lastig mee valt…: ‘do as you wish’.

 

Deze tips vindt u terug in de column ‘Jetiquette’, geschreven door Anne-Marie van Leggelo, in Belafonte Luxury Magazine ( januari 2016).

www.belafontemagazine.com

Nieuwjaarszoen?

Operatie nieuwjaarsreceptie

door Activiteiten

Lichte (nieuwjaars)receptievrees? Hier voor u een aantal praktische tips zodat u ‘operatie nieuwjaarsreceptie’ gemakkelijk overleeft.

Tip 1. Houd u aan de dresscode. De kerstdagen zijn voorbij. Ga dus niet gekleed als ‘wandelende kerstbal’, maar ga als een gentleman of dame in stijl.

Tip 2. Temper uw verwachtingen 
Leg niet teveel (zakelijke) druk op uw receptiebezoek en verwacht geen diepgaande gesprekken. Doorgaans spreken receptiegangers zo’n 10 tot 20 minuten met elkaar, waarna ze een andere gesprekspartner zoeken. ‘Go with the flow’ en neem de tijd om aan te voelen welke mensen u aanspreken en welke niet, voordat u op ze af stapt.

Tip 3. Houd uw glas vast in uw linkerhand zodat uw rechterhand vrij is om handen te schudden.

Tip 4. De nieuwjaarszoen. Links, rechts, links: dit om botsingen te voorkomen.                                           Niet zoenen? Geef een hand met een meer uitgestrekte arm en plaats uw linkerhand op de schouder van de persoon met wie u de hand schudt. Daarmee creëert u op een aardige manier afstand. Of zeg dat u net de griep heeft gehad.. Twijfelt u als heer of u die leuke collega kunt zoenen? Laat het initiatief dan aan de dame.

Tip 5. Durf in te breken. We leren vaak in onze opvoeding dat ‘gesprekken onderbreken’ onbeleefd is, maar bij recepties is dit juist geaccepteerd en gewenst gedrag. Zeg bijvoorbeeld ‘Mag ik er even bij komen staan, ik ken hier niet veel mensen’ of gewoon ‘mag ik u even onderbreken’. Stel uzelf vervolgens meteen voor, of wacht tot de gelegenheid zich voordoet. Zo wordt u niet ervaren als een zwijgende indringer die er zomaar bij komt staan.

Tip 6. Toon respect voor het lopende gesprek. 
Begin niet meteen te praten, maar stel uzelf rustig voor en spreek uw naam minstens 2 keer zo langzaam uit als normaal. Herhaal de naam van uw gesprekspartners. Veel mensen zijn zo gehaast dat ze geen enkele naam onthouden, terwijl dat juist een verpletterende indruk maakt op nieuwe gesprekspartners.

Tip 7. Durf het gesprek af te breken. 
Praat niet te lang. Een (nieuwjaars)receptie is bedoeld voor korte contacten. Durf uw gesprek af te breken. Eindeloos blijven plakken, wegkijken of smoezen verzinnen is onbeleefd. Zeg bijvoorbeeld ‘Ik vond het leuk u te spreken en zie daar nog wat meer mensen die ik graag wil spreken’. Onthoud details over mensen die u gesproken hebt en schrijf ze desnoods op. Kom er later in een vervolggesprek op terug.

Tip 8. Let op uw lichaamstaal. Non-verbaal gedrag is veel belangrijker dan wij denken. Meer dan de helft van de communicatie tussen mensen berust op houding, gezichtsuitdrukking, oogcontact en zelfs lichaamsgeur. Licht voorovergebogen staan en uw gesprekspartner aankijken, bepaalt meer of u geïnteresseerd overkomt, dan wat u feitelijk zegt.

Tip 9. Introduceer mensen aan elkaar. 
Geef uw volledige aandacht aan gesprekspartners, maar blijf niet de hele avond bij dezelfde mensen staan. Introduceer mensen aan elkaar en vraag bekenden om u bij nieuwe contacten te introduceren.

Tip 10. Wees zuinig op uw visitekaartjes. 
Vergeet ze niet, maar ga er zorgvuldig mee om. Wissel ze alleen uit als u iets voor elkaar kunt betekenen en niet om zoveel mogelijk kaartjes te verzamelen of uit te delen.

Tip 11. Vertrek op tijd. De eindtijd hoort aangegeven te staan op de uitnodiging. En vertrek niet als laatste: dan heeft u altijd een alibi.

Tip 12. Tot wanneer de nieuwjaarswens? Trek de grens na de derde week van januari. Rond die tijd geven koning Willem Alexander en de voorzitter van de Tweede Kamer hun officiële nieuwjaarsrecepties. Daarna weer ‘business as usual’.

Het Etiquette Bureau wenst u een heel bruisend, gelukkig & stijlvol nieuw jaar toe.

 

 

Interview in NRC Fooi Etiquette

Fooi Etiquette

door Activiteiten

Niet je portemonnaie uitstorten op tafel en nog meer tips…

Bij elk etentje of drankje in café of restaurant is het even nadenken als de rekening komt. Hoeveel fooi geef je? Afronden naar boven of royaal een paar euro er bovenop? Stort in elk geval nooit je portemonnee uit op tafel.

De regels voor fooi geven zijn geen echte regels, maar richtlijnen. Dat maakt het lastig.

Vier tips:                                                                                                                                                                            1. Rond af naar boven, maar niet op zijn Nederlands
Vooropgesteld: fooi geven is niet verplicht omdat we in Nederland een goed minimumloon hebben, zegt Anne-Marie van Leggelo, etiquette-expert en directeur van Het Etiquette Bureau. De algemeen bekende vuistregel is om in restaurants tussen de 5 en 10 procent op de rekening te geven. Maar dat is geen ijzeren wet. Van Leggelo:“Je moet het aanvoelen.”
Van Leggelo adviseert bij een kopje koffie het bedrag naar boven af te ronden. “En dan niet als het 5 cent is, maar bijvoorbeeld vanaf 20 cent.” En geef het liefst contant geld, bij voorkeur hele en halve euro’s. Je portemonnee aan kleingeld uitstorten op tafel is volgens de regels der etiquette niet heel chique.

2. Tip ook de hotelwerknemers                                                                                                                                      Naast horecapersoneel is het gebruikelijk personeel van een hotel zoals de bell boy en het kamermeisje iets te geven. Veel mensen weten het niet, maar op hotelrekeningen zit ook al 15 procent toeslag voor de service. Niettemin, zegt Van Leggelo, is het aardig om iets extra’s te geven als je langer blijft.“Maar ook hier geldt: alleen als de service goed is. Als de kamer smerig was, hoeft het natuurlijk niet.”

3. Geef van tevoren fooi
Het woord fooi is afgeleid van het Franse woord voie, wat reis of weg betekent. In de Middeleeuwen kreeg het in onze taal gaandeweg de betekenis van afscheidsmaal en afscheidsgeschenk. Het Engelse woord tip is eigenlijk een afkorting van ‘to insure promptness‘, wat zoiets betekent als: verzekerd zijn van een goede service. Er valt volgens Van Leggelo dan ook best wat voor te zeggen om van te voren de fooi te geven aan de taxichauffeur of het kamermeisje. “Dan kweek je natuurlijk wel een beetje goodwill.”

4. Pinnen? Denk aan de fooi
De opkomst van elektronisch betalen zou er toe geleid hebben dat mensen minder fooi geven. Lennert Rietveld van Van Spronsen & Partners, het adviesbureau voor de horeca: “Vaak als je iets extra’s wilt pinnen, heeft het personeel het bedrag van de rekening al ingetoetst en denk je laat maar.” Dat doen ze in Oostenrijk dan slimmer, daar beginnen obers zelfs met het vragen en intoetsen van de fooi als je gaat pinnen.“Als mensen pinnen doen ze er vaak wat meer bij, omdat het ook zo lullig is om er een heel klein bedrag bij te pinnen.”

Schermafbeelding 2015-08-23 om 14.31.42

Wat geef je wie, wanneer en hoe volgens Van leggelo?
Restaurants: tussen de 5 en 10 procent afhankelijk van de service. Reken je af met een creditcard? Soms kan je het apart op de rekening zetten. Zo niet, geef het dan apart.
Cafés: bedrag afronden naar boven, maar als het onder de 20 cent is, kan het weer beledigend overkomen.
Hotels: was het een schone kamer, was het personeel vriendelijk en behulpzaam? Tussen de 2 en 10 euro is redelijk bij het afrekenen of bij de betaling van te voren. Of laat het op de kamer achter.
Bagagedragers: per keer een halve of hele euro.
Taxichauffeurs: ben je veilig aangekomen en was het een prettig ritje? Rond het bedrag naar boven af, maar wel met meer dan een euro.
Gidsen, bewakers op parkeerplaatsen en pompbedienden: komt in Nederland nauwelijks meer voor. In het buitenland: geef ze ongeveer een halve of hele euro.
Kappers: in het verleden werd dit nog wel gedaan, maar kapperstarieven zijn de laatste jaren zo gestegen dat dit niet meer hoeft.
Krantenbezorger: een uitstervend ras, maar wel een dat slecht betaald wordt. Bij de nieuwjaarswens is het echt fatsoenlijk om hem of haar minstens een euro te geven.

 

Interview. Geschreven door Anouk Eigenraam op zaterdag 1 augustus 2015  NRC en NRCQ. www.nrcq.nl 

Processed with Moldiv

Sociale olie

door Activiteiten

Sociale Olie

Zodra ik mij introduceer als etiquette- en imagodeskundige maakt dat altijd iets los bij mensen. Ik hoor vaak ‘doe ik het wel goed?’ en ‘ik ben niet van de etiquette, wie bepaalt dat?’.

De maatschappij en verschillende culturen, dus wij allen, bepalen en creëren de etiquette. Het zijn geen wetten maar handige regeltjes en tips om in het sociale en zakelijke verkeer met stijl en succes te kunnen functioneren. Etiquette gaat met de tijd mee. Tegenwoordig kennen we twittiquette, datiquette en nettiquette. Omgangsregels voor Twitter, daten en mailen. De eerste indruk is enorm belangrijk -you only have one chance to make the first impression. Deze is binnen 3 seconden gevormd en 85 % daarvan is non-verbaal . Dus goed gekleed gaan, lekker ruiken, uitstekende ‘eet-iquette’ en zelfvertrouwen uitstralen is voor succesvol daten essentieel. Kans op een blauwtje is aanzienlijk kleiner als men weet ‘hoe het hoort’ en hoe men die leuke dame of heer voor zich kan winnen. Omgangsvormen in sociale media zijn ook essentieel: slecht over je werkgever twitteren kan je je baan kosten. Door spellingsfouten in een mail te hebben, te snel te tutoyeren en de mail per ongeluk naar de verkeerde persoon te sturen kan men klanten verliezen.

Goede etiquette is een sociale olie: je zo goed mogelijk aanpassen aan een situatie en respectvol met mensen om gaan zodat men niemand voor het hoofd stoot, de gunfactor krijgt, mensen voor zich wint en dus sociaal en ook zakelijk grotere successen boekt. Etiquette heeft niets te maken met afkomst maar met innerlijke beschaving. Iemand vertelde mij laatst dat hij een Haagsche barones, tegenkwam in een restaurant en hij wenste haar en haar gezelschap ‘eet smakelijk’. De barones antwoordde met “Pardon, je hoort geen ‘eet smakelijk’ te zeggen”. Deze barones heeft mijns inziens zelf weinig kennis van etiquette want iemand en plein public terechtwijzen getuigt niet van klasse.

Maar is ‘eet smakelijk’ nou ‘done or not done’? In bepaalde kringen is het nog steeds een taboe (zou dwingend zijn: bon appétit mag wel) maar anno 2015 zegt vijfennegentig procent van de Nederlanders ‘eet smakelijk’ of ‘smakelijk eten’. Naar mijn mening wordt het tijd om deze etiquetteregel aan te passen en ‘eet smakelijk’ goed te keuren en in het etiquette vocabulaire op te nemen.

Ook in de zakenwereld is het besef van het belang van juiste omgangsvormen enorm toe aan het nemen. ‘In a manner of speaking’: de verpakking is minstens zo belangrijk als het cadeau. Er is een bewustwording gaande dat niet alleen de mensen in de ‘frontoffice’ gastvrij moeten zijn maar ook in de ‘backoffice’. De klant altijd centraal stellen en daardoor voor je winnen, welke functie je ook hebt. Het zogenaamde ‘Wow-effect’. Zo onderscheidt een bedrijf zich van de concurrent. Je correct aanpassen aan de klant of gast: welke cultuur dan ook, dat kan het verschil maken tussen ‘deal or no deal.’ Weten hoe je zaken doet met die buitenlandse relatie werkt bijzonder doeltreffend. En dat doe je niet door alleen maar ‘jezelf te zijn’. Veel Nederlanders zijn dol op die uitdrukking: ‘ik wil mezelf kunnen zijn’. Mooi streven maar helaas kan dat nou eenmaal niet altijd.

De kunst is om de juiste etiquetteregels eigen te maken, als een tweede natuur, en deze toe te passen als het nodig is. Zonder jezelf te verloochenen. Het toverwoord blijft respect. Om een voorbeeld te geven: een boer laten aan tafel is bij ons ongepast maar als ik met een Chinese zakenrelatie dineer dan pers ik er met liefde een (weliswaar ongepast maar toch beschaafd) boertje uit om te tonen dat het eten mij prima heeft gesmaakt. Zo vergroot ik het respect van de gastheer en is de kans op een handtekening onder het contract vergroot…..

Dit artikel is verschenen in het prachtige magazine Vision, zomer 2015. (www.visionmagazine.net). Vision ligt in geselecteerde klasse hotels en top restaurants.

 

 

 

 

haringparty

Haring Party Etiquette

door Activiteiten

Het is weer zover en je kunt er niet omheen: De Hollandse Nieuwe en de haringparty. Met verbazing kijken de buitenlanders hoe wij weer een grijze rauwe vis in onze mond laten glijden. Hier enkele must know weetjes over dit heerlijke visje en ‘hoe het heurt’ op de haringparty.

1.Haring mag Hollandse Nieuwe heten als hij minimaal 16 procent vet bevat en op de traditionele Hollandse manier gekaakt, gezouten en gefileerd is.

2.Het traditionele startschot van het haringseizoen begint met de veiling van het eerste vaatje Hollandse Nieuwe. De opbrengst gaat naar een goed doel.

3.Vlaggetjesdag viert de komst van de Hollandse Nieuwe in de haven van Scheveningen.

4.Een goede haring: vrij blank vlees, een frisse, zilte geur, zilte romige smaak en een temperatuur van max 7°C.

5.Passende drankjes voor bij haring: droge sherry of koornwijn

6.Hoe eet je een haring?(Soms zelfs ‘steden’afhankelijk).

   *Met de hand de staart pakken, eventueel door de uitjes heen halen, boven je mond laten hangen en dan ‘af’ eten (Rotterdam).

  *Of de haring in stukjes snijden, de uitjes ( indien gewenst) ernaast leggen en eten met een vork (Amsterdam).

7.’Hoe heurt ‘t op de Haringparty?

   *Dresscode: Tenue de ville (met voor de dames een mooie hoed of hoofdstuk)

  *Haringvaatje veilen voor goede doel.

  *Veel netwerken, gezelligheid en niet te stijf

  *Serveersters in kledingdracht

8.Daarna een belangrijke date of afspraak? Tips: handen wassen, peterselie eten (goed kauwen en daarna uitspugen), tanden poetsen, alleen met iemand afspreken die ook haring heeft gegeten Of neem een heerlijk harinkje mee;-).

 

Voor de haringliefhebbers en partygangers… geniet ervan!

 

Met smakelijke groet:-),

Anne-Marie van Leggelo

www.etiquettebureau.com

 

Ook verschenen in De Wassenaarse krant op 17 juni 2015. www.dewassenaarsekrant.nl